FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur nos bougies, leur entretien au quotidien et la livraison de votre commande en Suisse.
Vos bougies
Comment réussir la première combustion ?
Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre sur toute la surface du pot avant d'éteindre la flamme. Si la cire ne fond que par endroits, la bougie se creuse en tunnel au fil des allumages et une partie de la cire reste perdue sur les bords.
Comment entretenir ma bougie ?
Recoupez la mèche à environ 5 mm avant chaque allumage : une mèche trop longue produit une flamme haute et de la fumée. Éloignez la bougie des courants d'air et évitez de la laisser brûler plus de quelques heures d'affilée.
Quelles précautions de sécurité ?
Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance. Posez-la sur une surface stable et résistante à la chaleur, hors de portée des enfants et des animaux.
De quoi sont faites vos bougies ?
Nos bougies sont composées d'une cire de soja blanche sans OGM, de parfums sans CMR ni phtalates et de mèches à base de chanvre, sans plomb ni pétrole. Un couple d'artisans compose et coule lui-même chaque bougie à la main, dans son atelier de Nyon, en petites séries, à partir de matière première suisse, puis la vérifie et l'emballe à la main.
Combien de temps dure une bougie ?
La durée de combustion dépend du format choisi et des conditions d'utilisation : longueur de la mèche, courants d'air, durée de chaque allumage. Pour en profiter le plus longtemps possible, recoupez la mèche à 5 mm avant chaque allumage et privilégiez des combustions de 2 à 4 heures. Le format 310 g offre naturellement plusieurs fois la durée du format découverte de 85 g.
Commande et livraison
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est facturée CHF 9.– forfaitaires en Suisse et offerte dès CHF 69.– d'achat. Nous livrons uniquement en Suisse, sans retrait sur place ni envoi international.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la carte bancaire, TWINT, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe : aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier puis expédiée dans les meilleurs délais, généralement sous quelques jours ouvrables, partout en Suisse. Pour toute question sur une commande en cours, écrivez-nous via la page contact.